FAQ

Das Portal konzentriert sich darauf, die Suche nach eingetragenen, aktiven und erfahrenen MediatorInnen für den Klienten / Suchenden so einfach und zielführend wie möglich zu machen. Damit MediatorInnen überall dort leicht gefunden werden können, wo sie gebraucht werden - und der Mediation der Stellenwert zukommt, den sie verdient!

Unser Ziel ist es, Mediation Austria als die erste Anlaufstelle bei der Suche nach einer konstruktiven Konfliktlösung in Österreich zu etablieren. Gemeinsam mit dem Start der Plattform starten wir auch mit einer Kampagne, um die Bekanntheit der Mediation als Methode und die Plattform als Marke auf- bzw. auszubauen.

Die herkömmliche Suche auf diversen Websites geht immer vom Mediationsangebot aus - also vom Blickwinkel des „Anbieters“. Die Suche auf Mediation Austria geht vom Blickwinkel des Konsumenten bzw. Klienten aus und fragt zunächst, mit dem der Konflikt besteht. In Abhängigkeit vom gewählten „Konfliktpartner“ wird dann der Konfliktbereich gewählt. Aus diesen Kriterien erfolgt dann die Zuordnung zu den Mediationsangeboten und die Auswahl der in Frage kommenden MediatorInnen.

Sollten Sie Fragen zu Mediation Austria haben, benutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Ja. Sie geben in Ihrem Profil an, ob Sie für die „gerichtsnahe Mediation“ zur Verfügung stehen und die erforderliche Qualifikation mitbringen. Um einheitliche Standards in Österreich zu gewährleisten, empfehlen wir die Standards des „VMG - Verband für Mediation gerichtsanhängiger Verfahren“ einzuhalten.

Ein wichtiger Grundsatz für die Gestaltung des Portals ist das gleichberechtigte Auftreten der MediatorInnen; dh es gibt bei der Präsentation der Suchergebnisse keine Unterscheidungen in der Darstellung nach Erfahrung, Verbandszugehörigkeit, Grundberuf, etc. (Verbandszugehörigkeiten und Grundberuf etc. scheinen aber selbstverständlich im detaillierten Profil auf!). Die Darstellung der Suchergebnisse wird nach örtlicher Nähe sortiert, außerdem gibt es keine „Paginierung“ - dh die Ergebnisse werden immer alle auf einer Webseite dargestellt.

Unter „zeitnah“ verstehen wir eine Reaktionszeit (Beantwortung einer Mailanfrage bzw. Rückruf) von max. 48 Stunden und ein Terminangebot für ein Erstgespräch innerhalb von max. 3 Wochen. Wenn Sie längere Zeit nicht erreichbar sind (Urlaub, Krankenstand, etc,), können Sie jederzeit Ihr Profil „offline“ schalten (und später wieder „online“ schalten)

Ja. Sowohl für die geförderte Familienmediation als auch weitere besonders geregelte Mediationsbereiche (zB die Lehrlingsmediation, Mediationen nach dem Behindertengleichstellungsgesetz, …) gibt es eine direkte Suchmöglichkeit.

Das Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, ihr Leistungen und Angebote - auch über das reine Mediationsangebot hinausgehend - professionell darzustellen. Für Berufseinsteiger gibt es die Möglichkeit, unter fachlicher Begleitung durch Co-Mediation und Supervision zu arbeiten. Für erfahrene KollegInnen bietet sich eine Erweiterung des Angebotsspektrums um Fallsupervisionen für MediatorInnen an.

Ja - und zwar von Anfang an. Die Darstellung ist „responsive“ und für unterschiedliche Endgeräte optimiert.

Mediation Austria ist ein Projekt von MediatorInnen für MediatorInnen. Die Plattform ist nicht auf Gewinn ausgerichtet und wird nicht „kommerziell“ betrieben, dies wird auch durch den gemeinnützigen Trägerverein sichergestellt. Die gesamte Entwicklung des Portals erfolgte in Vorleistung der beteiligten MediatorInnen. Um die Plattform kostendeckend betreiben zu können, haben wir einen Jahresbeitrag von € 49,- pro Mediatorin bzw. Mediator kalkuliert.

Wir freuen uns über jede Anregung! Bitte kontaktieren Sie uns, das Portal soll kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Eine unserer Anforderung ist ja, eine gleichberechtigte und faire Präsentation der MediatorInnen zu gewährleisten. Bei der Präsentation der Suchergebnisse werden zunächst alle MediatorInnen gelistet, die im angefragten Bezirk eine Praxisadresse angegeben haben; danach - optisch und durch den Hinweis auf ggf. anfallende Anfahrtskosten getrennt - alle MediatorInnen, die angegeben haben, dass sie im angefragten Bezirk auch tätig werden. Beide Bereiche werden jeweils zufällig, dh primär nicht alphabetisch, sortiert, sodass sich bei jeder Anfrage eine neue Reihung ergibt.

Für Klienten und Zuweiser soll sichergestellt sein, dass die zum Einsatz kommenden MediatorInnen über eine entsprechende Praxiserfahrung verfügen. Hierzu ist ein Nachweis von 10 durchgeführten Mediationsverfahren erforderlich. Jene MediatorInnen, die noch über unzureichende Erfahrung verfügen, verpflichten sich - bis zur Erreichung der geforderten 10 Mediationsfälle  - zur Zusammenarbeit in Co-Mediation  mit einem / einer erfahrenen Mediator/Mediatorin (Senior - Junior - Modell). Alternativ ist es auch möglich, die Mediationen unter begleitender Einzel-Supervision durchzuführen. Wichtig: Um jegliche Diskriminierung zu vermeiden, scheint nach außen nicht auf, ob Sie die Nachweise bereits erbracht haben. Sie verpflichten sich aber, diese Regelung beim Anbieten einer Mediationsleistung einzuhalten.

Unbedingt! Durch die Aufnahme Ihres Profils als MediatorIn werden sie nicht Mitglied in einem Verein oder Verband. Mediation Austria soll auch nicht in Konkurrenz zu bestehenden Verbänden auftreten, sondern als Ergänzung im Sinne eines konsumentenfreundlichen Zugangs zur Mediationsdienstleistung. Alle Zugehörigkeiten zu Verbänden können und sollen in Ihrem Profil auch angeführt werden.

Ja. Das Portal bietet für Interessierte eine direkte Kontaktmöglichkeit über ein Anfrageformular. Außerdem kann auch ein Rückruf angefordert werden. Über beide Anfragen werden Sie per Mail informiert. Der Inhalt der Anfrage ist dabei nur für Sie einsehbar!

Im der Profilbearbeitung im Menüpunkt "Passwort" können Sie jederzeit Ihr Passwort ändern.

Ja. Für alle Mediationsbereiche gibt es eine detaillierte und einheitliche Zuordnung. Sollte „Ihr“ spezielles Mediationsangebot nicht dabei sein, schlagen sie uns dieses bitte zur Erweiterung vor!

Ja! Jeder Mediator / jede Mediatorin kann im Profil bis zu 10 Praxis/Büro-Adressen erfassen, an denen er/sie tätig ist. Hierbei muss es ich um konkrete Adressen und vorhandene Räumlichkeiten handeln.

Zusätzlich kann angegeben werden, in welchen Bundesländern und/oder Bezirken man bereit ist, außerhalb der eigenen Praxis tätig zu werden (die ggf. anfallenden Anfahrtskosten sind individuell zu vereinbaren)

Wenn Ihr Profil nicht in den Suchergebnissen aufscheint, überprüfen Sie bitte, ob Sie

• Ihr Profil online geschaltet haben

• eine oder mehrere Praxisadressen erfasst haben
  
  
• angegeben haben, in welchen Bezirken (außerhalb Ihrer Praxis) Sie Mediation anbieten